S Jánom Laurenčíkom z Basta digital o tom, ako využiť digitálny marketing v čase pandémie koronavírusu

Ján Laurenčík je riaditeľom a spoluzakladateľom digitálnej marketingovej agentúry Basta digital, ktorú ste v minulosti mohli zaregistrovať pod názvom Pizza SEO. Ján je absolventom Fakulty matematiky, fyziky a informatiky na Komenského univerzite v Bratislave. Jankova expertíza spadá pod tieto oblasti: Webdesign, Search Engine Optimization (SEO) & Search Engine Marketing (SEM), Website Accessibility & Usability. Taktiež prednáša pre študentov na Fakulte managementu Univerzity Komenského. Pre tento rok je tiež Google Certified Trainerom pre oblasť Skills of future. Aj napriek svojmu mladému veku je už päťnásobným otcom.

Nižšie si môžete prečítať samotné otázky, a najmä Jankove odpovede, v ktorých reaguje na potenciál digitálneho marketingu v súvislosti s globálnou pandémiou koronavírusu COVID-19.

1. V súčasnej pandémiou poznačenej situácii, v ktorej sa nachádza svetová ekonomika sa veľa firiem rozhodlo presunúť svoje obchodné aktivity do online prostredia internetu. V čom podľa Vás spočíva potenciál digitálneho marketingu, či e-commerce (elektronického obchodu) z pohľadu aktuálnej situácie pre krízou ohrozené firmy.

Poznám veľa firiem, ktoré dlhodobo ignorovali online priestor, ktorý je dnes pevnou súčasťou sveta nielen mladých ľudí. Do nejakej miery si to mohli dovoliť, ak mali dostatok lojálnych zákazníkov a nemali veľké oči a ambície zásadne svoj biznis škálovať. Dokonca napriek pandémii ostalo ešte veľa podnikateľov a organizácií, ktorým ani len nenapadne aktualizovať si otváracie hodiny v profile na Google. Ľudia dnes nemajú radi nepríjemné prekvapenia, málokde chodia tzv. „na blind“. Aj preto si všetko googlia. Či sú to otváracie hodiny obľúbeného kníhkupectva alebo recenzie neznámej reštaurácie v meste, kde cestujú. Nástrojmi digitálneho marketingu môžu firmy či organizácie ľahko a rýchlo komunikovať s (potenciálnymi) zákazníkmi. A vždy sa nájdu aj takí, ktorí si aj 6-pack piva objednajú online (a je ich stále viac). To dostatočne demonštruje nárast záujmu ľudí o online nakupovanie. Ako kedysi platilo, že len tí najinovatívnejší mali eshop, dnes je to naopak. Musíte mať ozaj dobrý dôvod, ak niečo predávate a eshop nemáte.

2. Čo by ste odkázali firmám, ktoré váhajú s využitím online prostredia internetu ako jedného z možných odbytových, či komunikačných kanálov?

Ukázal by som im pár príkladov, čo sa už dnes (aj vďaka korone) predáva online:

• Pivovar Pilsner Urquell doručoval počas uzatvorenia krčiem a reštaurácií čapované pivo ľuďom v ČR. Objednávali si ho ako inak online.
• Záhrada Jordánka v Bratislave ponúka možnosť objednať si online sadenice zeleniny a byliniek.
• Známy bratislavský Dobrý trh umožňuje objednať si mačku vo vreci :) Naozaj!

Pokiaľ majiteľom týchto firiem ostala nejaká invencia a chuť vyskúšať niečo nové, otestovať online predaj bude pre nich veľmi dobrá skúsenosť. Jeden z našich bývalých klientov, ktorí predáva farby a laky po spustení ich eshopu začal popri pozeraní televízie večer sledovať realtime štatistiky z Google Analytics, ako mu nabiehajú objednávky a peniažky.

3. Akým spôsobom podľa Vás ovplyvní aktuálna kríza význam samotného digitálneho marketingu a e-commerce v čase po tejto kríze?

Budem parafrázovať Jara Zacka z Triadu, ktorý mal nedávno 2 dobré texty v Stratégiách o koronakríze. Pandémia zmenila správanie a zvyky ľudí za 2 mesiace. O to sa niektoré značky snažia používajúc marketing a online komunikáciu roky. Pomocou nástrojov digitálneho marketingu sme napríklad ľahko zistili pri jednom z klientov, že na jar extrémne stúpol záujem ľudí o púpavový med. Dokonca bol vyšší ako záujem o „kváskovanie“. Význam digitálneho marketingu narástol už do takých rozmerov, že nemá zmysel rozdeľovať digitálny a klasický marketing a digitál sa považuje za nevyhnutnosť pri každej kampani pre každú značku. Kto digitál nepoužije, dobrovoľne sa zrieka oslovenia nemalej časti populácie. Kvôli pandémii sme urobili niekoľko krokov naraz smerom k digitalizácii všetkého. Máme digitálne stretnutia s ľuďmi, ktoré už nikdy nevymiznú, nakupujeme online, dokonca randíme online či podpisujeme papiere online. Veľa z toho pre ušetrenie času. Samozrejme, že zostanú životné momenty, ktoré budú fyzicky a naživo. Naživo a fyzicky si necháme pre tie špeciálne chvíle ako napr. sobotná návšteva Miletičky.

Jánovi ďakujeme za jeho inšpiratívne odpovede a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.

STAŇ SA ODBORNÍKOM NA DIGITÁLNY MARKETING

Vysoké školy a univerzity sa z hľadiska uplatniteľnosti študentov v praxi prispôsobujú požiadavkám trhu. Fakulta manažmentu už od minulého akademického roku ponúka uchádzačom o vysokoškolské štúdium v rámci bakalárskeho študijného programu Manažment v študijnom odbore Ekonómia a manažment možnosť študovať novú špecializáciu Digitálny marketing.

Cieľom tejto špecializácie je študentom, ktorí uvažujú profesionálne sa uplatniťv oblasti e-commerce, či digitálneho marketingu (online marketingu) odovzdať z pohľadu vedy a praxevedomosti a kompetencie digitálneho marketéra.

OTÁZKY A ODPOVEDE

Zaujala Vás špecializácia Digitálny marketing? Radi Vám odpovieme na všetky otázky. Neváhajte nás kontaktovať cez náš kontaktný formulár Na otázky Vám odpovie doc. Mgr. Richard Fedorko, PhD. člen Katedry marketingu a medzinárodného obchodu.